1 / Condições gerais
Todas as peças comercializadas pela umquarto são peças vintage originais. São itens com vários anos de história, por isso é comum que apresentem sinais do tempo e de uso. Quando essas marcas não comprometem a funcionalidade, preferimos manter a peça no estado original, pois acreditamos que a beleza está também nessas marcas do tempo. Também nos interessa que alguns desses rastros permaneçam como forma de assegurar a originalidade das peças. Quando julgamos necessário, algumas delas passam por restauro por profissionais experientes e capacitados da nossa equipe. A condição da peça sempre estará informada detalhadamente na página de cada item e ilustradas nas imagens. Estamos à disposição para fornecer maiores informações.
2 / Garantia
Para peças vendidas no estado original não oferecemos garantia. Para peças restauradas oferecemos 3 meses de garantia, a contar a partir da data de recebimento da compra. A garantia não cobre acidentes ou danos causados por mau uso, apenas problemas estruturais que possam não ter sido bem resolvidos na restauração.
4 / Entrega
Enviamos para todo o Brasil, com frete custeado pelo comprador e prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento para postagem. Os objetos são enviados via Correios ou transportadora e o frete é calculado automaticamente no carrinho. Os móveis são enviados por transportadoras parceiras para todo o Brasil e o valor do frete varia muito dependendo da localidade. Por isso, é necessário entrar em contato para cálculo do frete e finalização da compra. Também oferecemos a opção de retirada no nosso endereço, no bairro Santo Cristo, na cidade do Rio de Janeiro.
Caso tenha urgência em receber a sua compra, entre em contato que faremos o possível para agilizar esse processo. Temos um canal de atendimento via WhatsApp que funciona em dias úteis de 9:00 às 18:00.
Para envios internacionais entrar em contato pelo nosso e-mail para cotação de frete: umquarto.etc@gmail.com.
5 / Troca & Devolução
Nos preocupamos com a sua satisfação, por isso caso tenha algum problema com o seu pedido, tais como danos no transporte, pedimos que entre em contato pelo nosso e-mail para resolução do caso. Como a maioria das nossas peças é única, não é possível garantir a possibilidade de troca da mesma. Oferecemos como alternativas o fornecimento de crédito para compra em nossa loja ou o reembolso do valor pago.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra e deve fazer a solicitação através do nosso e-mail: umquarto.etc@gmail.com. Pedimos escrever no assunto “devolução” e o número do pedido.
6 / Política de privacidade
Respeitamos a sua privacidade em relação a qualquer informação que venhamos a coletar no nosso site. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente necessário, fazendo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. As mesmas não serão compartilhadas publicamente ou com terceiros.